Data ostatniej aktualizacji: 21.04.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez ComprSerra Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Lubartowskiej 20, 20-400 Lublin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 9461234567, REGON 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie gospodarki odpadami, w tym wywozu śmieci, na terenie miasta Lublin i okolic.
1.3. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej www.comprserra.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2.1. Usługodawca - ComprSerra Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
2.3. Usługi - usługi w zakresie gospodarki odpadami świadczone przez Usługodawcę.
2.4. Strona internetowa - strona internetowa znajdująca się pod adresem www.comprserra.com.
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi w zakresie gospodarki odpadami:
3.2. Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy lub w siedzibie firmy.
4.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i przyjęcie go do realizacji przez Usługodawcę.
4.2. Zamówienie może być złożone:
4.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
4.4. W przypadku stałej współpracy, strony mogą zawrzeć pisemną umowę o świadczenie usług.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5.2. Klient zobowiązuje się do:
5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku, gdy:
6.1. Ceny za świadczone usługi określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy lub w siedzibie firmy.
6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku wzrostu kosztów świadczenia usług.
6.3. O zmianie cen Usługodawca poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.
6.4. Płatność za usługi może być dokonana:
6.5. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
7.2. Reklamacja powinna zawierać:
7.3. Reklamacje należy składać:
7.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
7.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca niezwłocznie usuwa stwierdzone nieprawidłowości.
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej lub z przyczyn leżących po stronie Klienta.
8.3. Siła wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, takie jak: klęski żywiołowe, strajki, zamieszki, działania wojenne, akty terroru, epidemie, awarie systemów teleinformatycznych, decyzje władz publicznych.
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej.
10.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich ogłoszenia.
10.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.04.2023 r.